Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Hotel Manoir de Lébioles und seinen Gästen. Jede Reservierung beim Hotel gilt als vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen.
1. Reservierungen
1.1. Reservierungen können über die offizielle Website des Hotels, telefonisch, per E-Mail oder über Partnerreisebüros vorgenommen werden.
1.2. Eine Reservierung gilt als bestätigt, sobald die schriftliche Bestätigung des Hotels vorliegt und gegebenenfalls eine Anzahlung geleistet oder eine Kreditkartengarantie hinterlegt wurde.
1.3. Das Hotel behält sich das Recht vor, eine Reservierung abzulehnen, wenn keine Verfügbarkeit besteht oder ein anderer berechtigter Grund vorliegt.
2. Preise
2.1. Die Preise verstehen sich in Euro (€) einschließlich aller Steuern (inklusive Mehrwertsteuer), sofern nicht anders angegeben.
2.2. Die auf der Website angezeigten oder vom Hotel mitgeteilten Preise können sich je nach Zeitraum, Sonderangeboten oder besonderen Bedingungen ändern.
2.3. Zusatzleistungen (Gastronomie, Spa, Aktivitäten usw.) sind nicht im Zimmerpreis enthalten, sofern im gebuchten Angebot nichts anderes angegeben ist.
2.4. Es kann eine von der Gemeinde festgelegte Kurtaxe anfallen, die zusätzlich berechnet wird.
3. Zahlungsbedingungen
3.1. Bei der Buchung kann eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts verlangt werden, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.
3.2. Der Restbetrag ist bei der Anreise oder der Abreise zu begleichen, entsprechend den bei der Reservierung genannten Bedingungen.
3.3. Akzeptierte Zahlungsmittel sind Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Banküberweisung und Bargeld (im Rahmen der gesetzlichen Grenzen).
3.4. Bei Nichtzahlung behält sich das Hotel das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und Stornogebühren gemäß Artikel 4 zu berechnen.
4. Stornierung und Änderung
4.1. Stornierung durch den Gast:
Bis 7 Tage vor dem Anreisedatum: kostenlose Stornierung, vollständige Rückerstattung der Anzahlung.
Zwischen 7 und 3 Tagen vor der Anreise: 50 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts werden berechnet.
Weniger als 3 Tage vor der Anreise oder bei Nichterscheinen: 100 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts werden berechnet.
4.2. Änderung durch den Gast: Jeder Änderungswunsch (anderes Datum, andere Zimmerkategorie usw.) hängt von der Verfügbarkeit ab und kann zusätzliche Kosten verursachen.
4.3. Stornierung durch das Hotel: Bei höherer Gewalt oder wenn die Leistung nicht erbracht werden kann, bietet das Hotel eine Verschiebung des Aufenthalts oder die vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge an. Der Gast hat keinen Anspruch auf eine weitere Entschädigung.
5. An- und Abreise
5.1. Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung und müssen am Abreisetag bis 11:00 Uhr geräumt sein.
5.2. Eine frühere Anreise oder spätere Abreise ist je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich.
5.3. Wird das Zimmer nicht zur vereinbarten Zeit geräumt, behält sich das Hotel das Recht vor, eine zusätzliche Nacht zu berechnen.
6. Haftung
6.1. Der Gast haftet für alle Schäden am Eigentum oder an der Ausstattung des Hotels. Reparatur- oder Ersatzkosten werden in Rechnung gestellt.
6.2. Das Hotel lehnt jede Haftung für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände der Gäste in den Gemeinschaftsbereichen oder in den Zimmern ab.
6.3. Das Hotel stellt einen kostenlosen Parkplatz zur Verfügung, lehnt jedoch jede Haftung für Schäden an Fahrzeugen oder deren Diebstahl ab.
7. Zusatzleistungen
7.1. Gastronomie, Spa und die weiteren vom Hotel angebotenen Aktivitäten hängen von der Verfügbarkeit ab und müssen im Voraus gebucht werden.
7.2. Die besonderen Bedingungen für diese Leistungen (Öffnungszeiten, Preise, Stornierung) werden bei der Buchung mitgeteilt.
8. Haustiere
8.1. Haustiere sind im Haus unter bestimmten Bedingungen erlaubt.
8.2. Gäste haften für alle Schäden, die ihr Haustier verursacht.
9. Rauchverbot
9.1. Im gesamten Hotel einschließlich der Zimmer gilt ein striktes Rauchverbot.
9.2. Bei Verstößen wird eine Reinigungsgebühr von 150 € berechnet.
10. Höhere Gewalt
10.1. Das Hotel haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Pflichten infolge höherer Gewalt (Naturkatastrophe, Streik, Pandemie usw.).
10.2. In diesem Fall bietet das Hotel je nach den Umständen eine Verschiebung oder eine Rückerstattung an.
11. Personenbezogene Daten
11.1. Die bei der Reservierung erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
11.2. Die Daten werden ausschließlich für die Verwaltung der Reservierung und der damit verbundenen Leistungen verwendet, sofern der Gast nicht ausdrücklich in andere Zwecke einwilligt (Newsletter, Werbeangebote).
11.3. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
12. Streitigkeiten
12.1. Diese AGB unterliegen belgischem Recht.
12.2. Im Streitfall wird vorrangig eine gütliche Lösung gesucht. Andernfalls sind die Gerichte von Verviers (Belgien) zuständig.
13. Kontakt
Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an:
Manoir de Lébioles
Adresse: Domaine de Lébioles 1 / 5, 4900 Spa – Belgien
Telefon: +32-87-791900
E-Mail: [email protected]
