Algemene
verkoopvoorwaarden.

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen hotel Manoir de Lébioles en zijn gasten. Elke reservering bij het hotel houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden in.

1. Reserveringen

1.1. Reserveren kan via de officiële website van het hotel, telefonisch, per e-mail of via partnerreisbureaus.
1.2. Een reservering is bevestigd zodra het hotel ze schriftelijk heeft bevestigd en, in voorkomend geval, een voorschot is betaald of een kredietkaartgarantie is gegeven.
1.3. Het hotel behoudt zich het recht voor een reservering te weigeren wanneer er geen beschikbaarheid is of om een andere gegronde reden.

2. Tarieven

2.1. De tarieven zijn uitgedrukt in euro (€), alle belastingen inbegrepen (inclusief btw), tenzij anders vermeld.
2.2. De tarieven die op de website staan of door het hotel worden meegedeeld, kunnen wijzigen naargelang de periode, promoties of bijzondere voorwaarden.
2.3. Bijkomende diensten (restaurant, spa, activiteiten enz.) zijn niet inbegrepen in de kamerprijs, tenzij anders vermeld in het geboekte aanbod.
2.4. Er kan een toeristenbelasting gelden, vastgesteld door de gemeente; die wordt als toeslag aangerekend.

3. Betalingsvoorwaarden

3.1. Bij de reservering kan een voorschot van 30% van het totaalbedrag van het verblijf worden gevraagd, tenzij anders vermeld in het aanbod.
3.2. Het saldo van het verblijf wordt betaald bij aankomst of bij vertrek, volgens de afspraken die bij de reservering zijn gemaakt.
3.3. Aanvaarde betaalmiddelen zijn kredietkaarten (Visa, MasterCard, American Express), overschrijving en contant geld (binnen de wettelijke grenzen).
3.4. Bij niet-betaling behoudt het hotel zich het recht voor de reservering te annuleren en annuleringskosten aan te rekenen overeenkomstig artikel 4.

4. Annulering en wijziging

4.1. Annulering door de gast:
Tot 7 dagen vóór de aankomstdatum: kosteloze annulering, volledige terugbetaling van het voorschot.
Tussen 7 en 3 dagen vóór aankomst: 50% van het totaalbedrag van het verblijf wordt aangerekend.
Minder dan 3 dagen vóór aankomst of bij niet-verschijnen: 100% van het totaalbedrag van het verblijf wordt aangerekend.
4.2. Wijziging door de gast: elke vraag tot wijziging (andere data, ander kamertype enz.) is afhankelijk van de beschikbaarheid en kan extra kosten meebrengen.
4.3. Annulering door het hotel: bij overmacht of wanneer de dienst niet kan worden geleverd, stelt het hotel voor het verblijf te verplaatsen of betaalt het de betaalde bedragen volledig terug. De gast heeft geen recht op enige andere vergoeding.

5. Aankomst en vertrek

5.1. De kamers zijn beschikbaar vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst en moeten op de dag van vertrek om 11.00 uur vrij zijn.
5.2. Vroeger inchecken of later uitchecken kan worden toegestaan naargelang de beschikbaarheid en tegen een toeslag.
5.3. Als de kamer niet op het afgesproken uur is vrijgemaakt, behoudt het hotel zich het recht voor een extra nacht aan te rekenen.

6. Aansprakelijkheid

6.1. De gast is aansprakelijk voor alle schade aan de eigendommen of de uitrusting van het hotel. De herstel- of vervangingskosten worden aangerekend.
6.2. Het hotel wijst elke aansprakelijkheid af voor diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke bezittingen van gasten in de gemeenschappelijke ruimtes of in de kamers.
6.3. Het hotel stelt gratis een parking ter beschikking, maar wijst elke aansprakelijkheid af voor schade aan of diefstal van voertuigen.

7. Bijkomende diensten

7.1. Het restaurant, de spa en de andere activiteiten die het hotel aanbiedt, zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en moeten vooraf worden gereserveerd.
7.2. De specifieke voorwaarden voor deze diensten (openingsuren, tarieven, annulering) worden bij de reservering meegedeeld.

8. Huisdieren

8.1. Huisdieren zijn onder bepaalde voorwaarden toegelaten in het hotel.
8.2. Gasten zijn aansprakelijk voor alle schade die hun huisdier veroorzaakt.

9. Rookverbod

9.1. In het hele hotel, ook in de kamers, geldt een strikt rookverbod.
9.2. Bij niet-naleving worden schoonmaakkosten van € 150 aangerekend.

10. Overmacht

10.1. Het hotel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van zijn verplichtingen door overmacht (natuurramp, staking, pandemie enz.).
10.2. In dat geval stelt het hotel, naargelang de omstandigheden, een verplaatsing of een terugbetaling voor.

11. Persoonsgegevens

11.1. De persoonsgegevens die bij de reservering worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
11.2. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheer van de reservering en de bijbehorende diensten, tenzij de gast uitdrukkelijk toestemming geeft voor andere doeleinden (nieuwsbrief, promotionele aanbiedingen).
11.3. Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.

12. Geschillen

12.1. Op deze algemene verkoopvoorwaarden is het Belgische recht van toepassing.
12.2. Bij een geschil wordt eerst naar een minnelijke oplossing gezocht. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van Verviers (België) bevoegd.

13. Contact

Met vragen of klachten kunt u terecht bij:
Manoir de Lébioles
Adres: Domaine de Lébioles 1 / 5, 4900 Spa – België
Telefoon: +32-87-791900
E-mail: [email protected]